Trocas, devoluções e arrependimento

Compras pela internet no Brasil têm, em regra, o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), contados do recebimento. Exceção: produtos feitos sob encomenda ou personalizados, quando essa condição estiver informada na página do produto, podem não admitir desistência, por se tratarem de bem produzido sob medida. Para exercer o direito, entre em contato pelos canais do rodapé, informe o número do pedido e aguarde as instruções de devolução. O reembolso, quando devido, segue o mesmo meio de pagamento, após o recebimento e conferência do item. Este texto é um rascunho e deve ser adaptado à operação real da loja.